近日，有运营商在反馈中提到，有些客户会抱怨收不到短信，但是通过后台测试却发现短信验证码接口是畅通的。这究竟是怎么回事呢？为什么个别手机无法接收短信呢？不要着急，技术人员来为大家答疑解惑。

第一、被运营商屏蔽了
这时候，运营商可以提醒客户是否曾经运营商发送的信息投诉为垃圾信息，如果是，需要联系运营商解决这一问题。
第二、手机设置黑名单
我们都知道，设置黑名单之后，电话接不到，信息收不到。而现在的手机都有比较好的拦截功能，如果设置的太过严苛，有些信息就很难收到。此时，客户可以查看自己的短信黑名单设置，看看是否有这样的情况，有的话直接解除即可。以小米手机为例，在拨号菜单中，打开骚扰拦截，点击设置，查看拦截模式和黑白名单，看看是否有短信到达的提示。
第三、浏览器隐私设置
在短信验证码平台正常的情况下，如果浏览器的安全设置过高，也可能导致个别手机收不到信息。重新设置浏览器安全等级或者是关闭浏览器中的阻止第三方cookie设置就能解决。
第四、短信发送超限制
为了避免垃圾短信或者是资源浪费等情况，有些手机是会对信息进行限制的，这样就会导致手机发送信息的数量受限。而一旦超过这个数量，发出去的就是空的，所以客户就收不到。这种只能换手机，否则就要等第二天了。
第五、网络延时也有影响
有时候因为网络、地域等情况，服务器也会延长发送验证信息的情况。这时候就需要耐心等待或者是读秒完成之后重新申请。
总之，造成个别手机无法接收短信的原因有很多，只要验证码短信接口是没问题的，这些都是小问题，很容易就能解决。