云通讯平台详述了将“行业短信群发系统”与“基于H5的超级文本编辑器”相结合,设计与实现一种可称之为“互联网+短信”的新型产品,基于该产品在某电信运营商打造“超彩信”产品的真实应用案例,我从产品分析、设计原理、市场包装、价值经营、改进思考五个方面深入探究。

        行业短(彩)信是目前最为通用的行业信息传播工具,具有传输快速、简单独立、安全稳定、价格低廉等优势,在信息发布、营销服务、客户关怀等方面起到举足轻重的作用,虽然在移动互联网时代,短(彩)信有被微信、电子邮件等软件工具取代的趋势,但行业客户对信息自编辑、自传播的需求日益凸显,短(彩)信群发、OA、纸质刊物、微信等方式如果不进行融合升级,最终都将满足不了市场需求,再加之垃圾短信管理严格,正常的行业短信业务也难寻群发接口。于是一款“互联网+短信”的新产品形态,以下统称“超彩信”呼之欲出。

        短信:(英文全称 Short message service,即SMS)是一种通过手机发送和接收有限长度文本信息的通讯服务。行业短信:指面向内部员工、客户及相关人员,由企事业单位、政府机构自主提供或委托代理型服务提供商提供的非经营性短消息类服务,满足其日常工作管理、信息发布、生产经营、营销服务、客户关怀等方面的需求,以提高企业运作效率,降低沟通成本。H5:HTML是万维网的核心语言(标准通用标记语言下的一个应用超文本标记语言),H5是HIML5的简称,属于更先进的网页制作技术,利用( video)、〈 audio)标签,随时随地将图片文字、视频、音频插入到网页的任何位置相当方便,且使用本地缓存技术,使得基于H5开发的网页打开时间更短,采用CSS3技术,使得网页设计时将颜色渐变、文字特效等展示手法轻易实现。

        2017年工信部公布1-8月中国移动短信使用数据,2015年移动短信发送量47572亿条,同比下降6.0%，2017年1-8月移动短信发送量4412亿条,同比下降7.3%据表明移动短信业务量持续下滑。但行业短信成为所有短信数据中唯一呈增长趋势的类别,根据百度手机卫士发布的《2015年度移动安全报告》数据显示,2015年,行业短信数据总量为26097亿条,而到2016年,这一数据陡增为33945亿条,预计2016年行业短信量更有望突破5000亿条。移动互联网市场规模在2015年取得了飞速发展。对比2014年底,4G增长了25个百分点,达到了32.3%且4G在网用户人均月度使用流量突破了229MB、人均单日联网时间超过62分钟。

        行业客户目前多使用短(彩)信、移动互联网工具(QQ微信、办公OA)等传播内、外部信息,近期又兴起易企秀、石墨等基于H5的文档编辑器软件,各种产品相互独立,各自为战,从用户使用感知来说痛点颇多。