虽然现在的科技比较成熟，但是并不能保证百分之百的成功，因此有时候一些科技还是会有小瑕疵的，比如短信接口。这个能够帮助企业客户更好的推广知名度的方式，被众多企业所使用。不过，在使用短信接口过程中，有一些客户反映，其接收速度比较慢，有时候甚至还收不到。对于这种情况，该怎么处理呢？

当客服人员接到有客户反映短信接口接收不到信息的时候，要记录下反映问题的手机号码，同时要了解接受什么类型的短信比较慢或者是直接收不到。然后，登陆短信平台会员账号，找到相应的短信模板，单击模板测试。通过使用相同的运营商账号来进行测试，看看用户所反馈的收不到是什么情况。
如果可以很快收到，则表示可能是客户公司的账户发送短信设置没问题，短信接口也没问题。问题很可能出在客户的网站或者是用户的手机方面。这就需要客户自己登陆公司网站或者是APP，走一遍流程，看看是否能够收到。如果能收到则表示是客户的手机有问题，直接反馈给客户 即可。如果 还是收不到，则可能是贵公司的网站问题，直接找技术人员解决即可。
如果测试了两个以上的短信号码都没有接收到，那么，就需要联系你的专属客服人员，让她来帮助你完成处理，不过，客户要提供几样东西，分别是问题号码两到三个，短信平台的会员测试信息，测试模板的内容，通过这些客服人员会协助你解决这一问题。
短信虽然已经不再像以往那么受欢迎，但是对于企业来说，这依然是企业推广的一种不可缺少的方式。良好的短信接口不仅能增加客户体验的好感度，还能为企业推广带来更多的好处。所以，一定不能忽视，也不要觉得接口有问题是小事。