企业发展到一定阶段，手里必然会有成百上千的客户资源，这些资源是企业未来发展壮大的基础，需要企业精心维护。不过，传统的维护方式不仅耗时长，花费也高，因而只有一些大企业才会搞一些维护活动。而如今，有了短信平台，中小企业可以用最小的费用来维护客户关系，这些都是短信平台带来的。那么，如何利用短信平台维护客户呢？短信平台维护客户有什么优势呢？

一、客户反馈
短信平台可以与客户之间形成一个很好的互动，当你给客户发送问候或者是调研信息的时候，客户可以通过短信回复，这样既能与客户之间形成良好的互动，还能让客户的信息保存在平台当中，便于管理。
二、客户接受度更高
打电话虽然快捷，但是很容易让客户反感，尤其是在客户休息、工作或者是任何不方便的时间，打电话无疑是让人讨厌的。短信则不同，企业将短信发送给客户，客户可以选择自己想看的时间段看，对于是否回复也是自愿的，不会让客户产生被强迫的感觉，这样客户更容易接受。
同时，企业发送的问候信息也会给客户闲暇之时带来一份温暖，更容易让客户对企业产生好感度。

三、短信平台的三大优势
短信平台相比传统模式具有三大优势，分别是：省钱、省时、省力。传统的方式如电话回访、邮件等，都需要客户即时参与，尤其是电话回访，其花费需要几毛甚至更高。当客户达到一定数量之后，电话回访就会形成一个庞大的时间成本和资金成本。
通过短信平台发送短信，可以群发，也可以针对性发送，不需要几小时、几天，只需要几秒钟就能完成，且每条短信的费用不过几分甚至更低。同时，短信平台还能与客户进行沟通互动，且不会影响客户的反感度。而且，一位员工能够同时与多位客户沟通，既省时省钱又省力。