昨天我提到了大客户要的是解决方案、要永续服务的、要交钥匙的，很多人在后台向我咨询啥是解决方案、啥是交钥匙的。那我今天说道说道。

很多人没做过企业级应用和服务，不懂得把服务显性化，因此客户抱怨服务不到位，云计算公司也收不到钱嫌活累也不爱干。

云计算尤其需要注意服务显性化。因为过去客户是到A家买服务器、B家买系统软件、C家买安全产品、D家买应用软件，每家的东西出了问题都会找到相应的厂商，但是云计算的本质是把硬件+系统软件+运维+安全全都糅合在了一起，所以如果服务不显性化，那就会出现出了任何问题都得找云计算厂商打板子，不是你的问题也成了你要先诊断处理甄别。

你把服务显性化了，形成解决方案了，该收费就收费。这样云计算厂商也开心，也正规，客户也购买着放心。

一、规划类

服务项目1、IT战略规划讨论与建议、IT年度总结撰写与UI美化

服务项目2、IT选型评审：集成与SOA治理风险评审、性能风险

二、架构类

服务项目3、现有IT部署架构梳理、部署架构设计

服务项目4、技术架构设计、接口设计、主数据标准设计

三、管理类

服务项目5、整合项目计划管理推进、项目风险管理、项目质量管理、项目报告

服务项目6、ITIL流程制定、运维制度设计、安全防范制度设计

四、实施类

服务项目7、实施方案设计、系统实施部署、实施验收评审；

服务项目8、初始化配置操作、配置变更操作、配置变更文档撰写、配置历史版本归档

服务项目9、迁移方案设计、迁移方案实施；备份方案设计、备份实施、恢复实施

五、测试类

服务项目10、性能压测设计、测试执行、测试报告、改进建议

服务项目11、用户场景测试设计、测试执行、测试报告、改进建议

六、培训类

服务项目12、IT操作培训、运维培训

服务项目13、技术架构培训

服务项目14、项目管理培训、需求与产品管理培训

七、定期系统体检类

服务项目15、每年2次IT健康状况主动评测

服务项目16、提升改进专项

八、安全服务类

服务项目17、安全扫描测试、安全监控

服务项目18、安全紧急处理

服务项目19、安全补丁升级