外卖O2O大战白热化 如何打开增量空间
来源：原创 时间：2017-04-17 浏览：0 次
生活节奏加快、消费者服务质量要求提高，无一不要求着外卖O2O不断的提高完善着自己。从早期我们边刷PC端外卖网订外卖边感叹科技发展迅速，到现在各类外卖APP在应用市场拼的热火朝天。如何在这一片红海中游得更自在便成为一个不能不谈的问题。
众口不再“难调”
从抢占市场方面来看，在价格上，同一商品在各大平台间并不会有很大出入。而为了进一步确保盈利，在优惠上也不会再回归到O2O“传统大烧钱模式”。在百般困难下，想要成功突围，进一步继续抢占市场，并不容易。
随着全民生活品质和消费观念升级，外卖行业开始针对各类人群做出分化。针对白领、学生、社区人群做出细分，也对外卖质量、口味、卫生、配送速度、用户体验等有不用程度上的提高。
下一个“转折点”
O2O行业更新迭代速度迅速，大部分O2O外卖平台都将整个外卖订单流程最后的配送阶段视为最为关键的一步。
通过探索自营配送体系、使用快递众包、利用算法推荐附近接单等模式可以提高物流时效和用户服务体验。其中，自建物流在强化外卖配送的同时，也可以从外卖配送切入同城配送市场；众包物流作为一种新兴的第三方配送服务方式，主要由各类O2O商户发单，附近的兼职配送员抢单后将货品送达消费者，从而利用社会化物流解决了外卖等配送能力不足的问题。外卖平台的众包业务可以暂时弥补配送高峰时期自建配送运力不足的缺陷，未来切入同城配送领域将成为各大平台发展的方向。
外卖O2O的配送环节与菜品质量具有同等重要的地位，消费者对餐饮配送的时效性要求高，不仅要求配送快，更要求保证配送服务质量。
253云通讯通知 为配送服务保驾护航
253云通讯提供纯语音通知和交互式语音通知两种选择，纯语音通知在通知用户后会主动挂机，交互式语音通知在用户接听后，通过按键提示引导用户转人工咨询或达到某些功能。送餐人员在目的地、商圈附近便可提前发起语音通知，自动通知所有用户前来取单，大幅提升派送效率。平台以自动语音通知的方式及时下发通知，用户接听电话，听取语音内容，按照时间取餐，保证了最短时间配送。语音通知服务可大幅节约人力和通讯成本。
