今年双11，除了天猫征选一只真实猫咪，担任天猫双11狂欢夜晚会的“首席卖萌官”外，其他电商也出尽招数：京东打出温情牌——开通夜间上门接货服务，还献出无人车无人机等送货高科技;苏宁大玩穿越——建立古风场景，“笑倾城”让消费者重回古代“低物价”等等，但是你确定你的平台各项细节都做好准备接招了吗?

  举个例子，某电商产品的订单从“开始支付”到“支付成功”转化率非常低，才25%，为什么转化率这么低，剩下75%用户在支付过程中出现了什么问题。我们抽样支付失败的用户，通过观察其行为的细节轨迹来探究原因：

通过用户细查路径，电商平台发现这个用户在支付环节点击了4次“获取验证码”，最后离开支付页面，点击获取验证码后好久都收不到验证短信，这就是所谓的用户“怒点”，如果你的平台注册和支付环节有类似情况，用户体验可想而知，销量怎么会不受影响?

  导致短信验证码不到达的原因，主要有这么几点。

  其一是，360手机助手等软件拦截导致用户收不到短信。这种情况下，用户如果将这些拦截软件暂时关闭或卸载，往往能解决这一问题。但是，关键却在于用户往往对软件的拦截并不知情，所以任凭一个个载有验证码的短信发送到用户的手机上，却就是不见收到短信的提示，用户体验自然会大打折扣。

  其二是，手机所处环境的信号不好导致短信延迟。这在每年几次的电商大促中尤为表现突出，主要原因其实不在于信号本身不好，而是由于发送验证码短信的拥堵造成了这一问题。在这种情况下，容联的语音验证码解决方案则可以直接拨打电话，电话可以接通。

  其三，则是由于电商平台用以发送验证码短信的服务号码被加入黑名单，从而遭到拦截导致收不到短信验证码。造成这种情况的主要原因在于手机系统对垃圾短信的误判，从而导致用户收不到短信验证码。这种情况下，用户实际上是能收到云通讯平台的语音验证码。

  云通讯平台为电商平台提供短信+语音的验证码解决方案，短信先行，在短信收不到的情况下，用户可以选择语音验证码做补充，保证验证码99%的到达率，别让你的用户在起步阶段就流失。

  云通讯平台语音验证码 誓要跟“刷单”商家Say Bye Bye!

  语音验证码的送达时间都控制在5秒以内来进行实时播报，就这样从根本上杜绝了“刷客们”的刷单行为。此外，语音验证码中，还融合了独有的混音防破解技术(即在播报验证码的背景音中加入混音，以防止黑客将语音转为文本进行破解)，进一步加强了验证码的安全防范屏障。这样通过技术，一举解决刷单的核心问题，假用户和假单子。

  很多APP开发者在采用了语音验证码的注册方式后，发现商家刷单的情况在一定程度上得到了遏制。因为语音验证码注册导致了批量机器注册成为不可能，间接提高了刷单成本，而且APP开发者在发现商家有虚假的盗刷现象后，会进行严厉的惩罚，进而有效地控制了商家的作弊行为。

  电商炒信黑灰产业链分散在整个互联网，今年双11在对刷单产业的打击中，云通讯平台愿意同各大电商平台通过技术手段跨企业、平台，协同打击刷单、炒信的黑色产业链，让消费者轻松玩转电商大战!