您的位置:首页 >  新闻中心 > 行业动态
  行业动态
 

APP用户体验,何种感受才会大亮红灯?

来源:原创    时间:2016-06-16    浏览:0 次

在互联网时代,人们越来越强调产品的“用户思维”。所谓“用户思维”指的是做产品的人不妨站在使用者的角度,来思考一下产品能给我带来什么样的价值?
放眼望去,各种应用APP琳琅满目,同类竞争厮杀惨烈!如果APP无法给用户提供较好体验,那么被用户卸载和被同类产品代替的可能性为99.99%


用户的手机储存有限,会经过筛选留下体验最好的APP,可是,到底是什么原因让用户在体验感上大亮红灯呢?

艾瑞咨询数据显示以下四大原因占比最高:

n 干扰性通知(推送)
n 注册登录
n 程度不稳定,崩溃和闪退
n 功能

那么遇到存在以上四类的APP,用户是怎么想的呢?

1               
干扰性通知(推送)
我们自己使用APP的时候,晚上下班回家看手机消息栏,总会有搞活动的、升级的、推荐兄弟APP的垃圾通知消息。整个手机都被弄得乌烟瘴气,上一天班本来就很乏累了,还要再去点开删除那些通知,经常清理,否则手机反应速度变慢,这不是给自己添堵吗。

2               
注册登录
说到注册登录,小编实在是忍不住吐槽了。

每次都为吃饭的事情头疼,为了方便就下载了一个外卖APP,在APP store看说明的时候觉得简直就是天下神器!

下载好要注册了,要验证码,我等了足足十分钟才到,结果输进去提示已经失效了,一怒就给卸载了,说好的方便快捷呢?是正规外卖平台吗?我以后订个外卖是不是也要这么等啊?

卸载了这个APP就只能下载别家的了,偏偏新下载的这家注册的时候真有一种西天取经的艰难感,你要手机号、邮箱我也就忍了,还要我的身份证,你这是外卖平台还是国家户口调查啊?我不敢注册的,网上被诈骗的信息多了去了,这年头手机可是绑了全部家产。

还有一种APP注册登录让人更加反感,比如需要注册登录其他社交软件的,现在是快餐化生活时代,登录那么繁杂,用户没有那么多耐心,他们会选取同等价值相对更快捷的APP。

3               
程度不稳定,崩溃和闪退
不知道你们下载有没有遇到过这种APP,货比三家废了九牛二虎之力终于选好了最合适的商品,结果他们直接闪退到了手机首页界面!一秒回到解放前!

这种情况就类似于你在写用电脑写文章,写了几个小时马上要完成了,结果家里突然停电,你都没来得及保存就没了。

第一次如果是个意外就继续使用,可是这种情况发生三次左右,我们就会气急败坏了,不卸载这个APP难道还留着浪费时间、浪费感情和精力吗?

4               
功能
A和B两家同样近的超市,性价比也是相同的,可是A供选择的产品比B超市少,同时不能满足需求,我会选择B超市。

同理而言,APP的功能无法满足我们的需求,不能给我们带来价值,或者使用一项功能我们要花去半小时还没搞定或者弄清楚,程序太过繁琐,我们也会选择放弃。


看了上述体验心得,你是否觉得你的APP死在用户手里是必然结果?

一个APP拥有好的体验才能真正的让客户产生依赖,从而激发推荐分享的欲望,提升APP在APP  store的排名,吸引更多用户流量,带来高收益!