根据常用软件的价值可分为三类：增加软件收入、降低软件成本和提高软件生产率。业务的最大SaaS值需要真正理解软件类型。增加最畅销软件的收入。对于大多数公司来说，增长是最优先的，增长甚至比降低成本更重要，因为增长可以提升企业价值。因此，增加收入的软件销售周期更短，更高的预算。大多数加速销售和开发软件的潜在客户都属于这一类。

降低软件效率的价值主张是最大的卖点，“买就是赚，买软件帮你省了几百万”，这种销售是简单而直接的，客户通过软件在企业中的作用可以很容易地验证这种软件的价值。这类软件占用户预算的10~15%，是此类软件定价能力和市场规模的上限。生产力软件看起来像降低成本的软件。但是，成本节省或生产率软件收入的增加不能被显著量化。更少的会议，更好的团队合作，更好的了解业务，更好的招聘，减少公司风险。

        这些价值声称与增加收入或降低成本有很大不同。协作工具、生产力工具、商业智能软件、人力资源系统和安全产品都属于这一类。

        增加收入的软件会随着时间的推移继续增加收入，客户的保留取决于软件的持续边际收益。降低成本的软件必须进一步降低成本。每年，客户都会问：它能为我的业务带来多少价值？但是，考虑到只有这么多的销售线索可以提供，或者可以节省这么多的成本，两种类型的软件都会有有限的上限。但业务增长的空间更大，Salesforce的CRM软件随着时间的推移继续增长，为销售领导者提供渠道可视化，这是一个永恒的价值主张。因为销售总监永远不会说，“我不再需要预测我的销售渠道”。

    但这一价值主张仍有待权衡。首先，企业的定价权不够明确。销售部主任愿意付多少钱？因此，价格需要一步一步地决定。其次，这些软件客户成功的价值就不那么明显了。CS团队必须了解客户需求，计划客户，并帮助客户实现他们的目标。每种类型的软件都有巨大的市场空间。

        关键是识别软件提供的价值点，并将其与正确的客户成功场景相匹配。探索SaaS价值的本质是拓宽产品边界，对客户需求的理解越深入，就越有市场上的产品和服务可供使用。与顾客的粘性越大。

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