在我院建设一流疗养院的过程中，随着医院整体实力的增强，领导层也越来越重视服务的软实力的提升。如何通过信息平台进一步加强与疗养院的互动，成为今年疗养院信息化建设的重点。经过几个月的调查和实施，在萨纳托里厄姆建立了短信客户关怀平台，萨纳托里厄姆短信群发软件客户关怀系统由短信收发系统、移动代理服务器四部分组成。网络门和内部服务网络。短消息收发系统：主要有两种收发短信平台的方式。

     特殊业务接入专线专用业务号码。通过数据线直接访问短消息运营商的短消息网关。优点：可以有一个独特的短信服务号码，可以区分其他短信来源，收发信息快，短信在单位时间收发量大。

     缺点：所有信息必须通过移动运营商连接的短信网关，保密性不好，安全性也不强，相应的配套保障建设更为复杂，而且应用到移动供应商的短信服务是更复杂的访问过程是通过终端模式。随着gsm-sm现代，这是帮助数据线连接服务器发送短信，短信猫发送通道，其优点是：发送和接收信息的独立性强。独立于互联网和短信网关资源，没有第三方，信息保密、平台建设和审批过程相对简单。缺点：信息容量有限，考虑到我院在远离市区的地理位置，短消息猫容易发送短消息产生延迟，且没有唯一的短信专用服务号码，因此我院平台设计采用专线接入方式。

     移动代理服务器：移动代理服务器位于整个网络拓扑的最外端。它采用Linux系统、双网卡配置、外部网卡和移动专线连接、内网卡和网络门连接。与Windows系统的Linux系统相比，Linux系统在安全和方便上具有一定的优势，对广泛使用的Windows系统中的病毒扩散具有一定的抵抗力，占用系统资源少，操作系统更加稳定。服务器的硬件配置为低，通过Linux系统的iptable工具控制IP数据包过滤和防火墙设置，绑定相应移动运营商的源端口和服务器的目标端口，并限制要访问的IP地址。

     只允许根据规则对服务器进行链路访问，并使第一层有效的安全保护策略。网络门是具有两个主机的物理断开系统。在物理断开的基础上支持文件交换服务。

     这包括一系列阻塞特征，实际上没有通信连接，仅文件“渡船”，并且只有两个命令被读取和写入用于实体介质。结果无法攻击，CAN"T入侵，CAN"T销毁。通过网络网关划分DMZ安全隔离区，将医院的业务系统置于安全隔离区，将移动代理服务器与不受信任的端连接，只允许四个专用端口从移动代理服务器发送和接收SMS消息，通过网络网关与医院的业务系统交换数据。

     同时，设置通信时间，在非工作周期内不允许数据通过网络门。平台的第二层安全保护策略：1.4内部服务网络：位于由网络网关划分的DMZ安全隔离区域中，移动提供商通过二次开发提供接口代码，通过二次开发，内部服务网络中的HIS系统通过调用API函数，调用移动代理服务器的SMS接口，根据系统中的托儿所的不同状态调用API函数。通过网络门向移动代理服务器发送固定格式的文本消息内容和需要发送的手机号码，实现短信发送。

     应用疗养院短信群发软件客户服务平台目前在我院主要通过人工发送短信客户服务平台，由后台通过自己的系统根据不同状态的客人自动触发医院短信两种方式实现。直接发送：工作人员日志消息管理平台网页发送短信，可以指定手机号码发送消息，发送一条消息，也可以通过固定格式进行批量导入，此外，还可以编辑不同的组，并为不同的组发送批量短信。为了体现疗养院金钥匙服务理念，通过平台的定时功能可以发送短信问候、计时。除了送一些客人生日或特殊日子外，我们医院的专家小组还可以为客人提供短信平台，发布一些健康保健知识，进一步缩小与来宾专家的距离，客人也可以通过短信平台与我们医院进行互动。

     系统自动触发一条消息：根据我们医院的客人在他的医院。不同的状态，由HIS系统自动触发信息，在客人入住疗养院时，发送信息和欢迎问候信息，营造宾主宾至如归的氛围。当客人入住时，根据客人的性质，发送相应的护理和体检通知和服务内容，为客人提供方便。

     服务指南在我院体检期间，在疗养期间，当客人完成体检时，根据检查结果对客人的健康提出一些合理的建议，通过短信方式通知客人。客人离开医院后的结算系统，触发了最后的留言，感谢客人的光临，并给我们医院的卫生热线。从疗养院出发，直到出院后短信客户服务平台短信客户服务平台通过我们医院的专线，不仅方便了疗养员，在其中给医院提供了很多方便的指导，而且还减轻了我们医院过去服务人员的工作量，通过人工提醒和通知可以通过短信提醒。