在互联网时代，用户为了享用各种便捷的服务，总要通过一个小小的验证码来证明自己的身份。无论是在用户注册、身份验证还是在网上支付、手机支付等场景中，用手机来接收短信验证码已成为我们生活中密不可分的一部分。

　　当前，短信验证码主要分为两大用途。一类是服务商需要验证用户信息的真实有效性，杜绝无效注册信息，提高用户的进入门槛;多用于注册用户、提交订单等使用场景。一类是为了保障用户账号、资金等虚拟资产的安全，服务商用于核对会员的身份;比如用于找回密码、在线支付、福利领取等使用场景。

　　行业乱局，验证码发展遇瓶颈

　　短信验证码虽然是目前业界验证环节的主流方式，但是由于短信的技术门槛相对较低，市场长期处于乱局之中。

　　一是源于短信通道的乱局。随着移动通信这几年的高速发展，短信被认为是最接近消费者的广告传播渠道，导致短信通道被大量滥用，从而给短信通道造成了人为的拥堵，也大大影响了短信的到达率。因此，延迟到达甚至短信丢失的情况屡见不鲜。短信运营商自身的良莠不齐，也使得短信验证码下发这个领域充满了恶意竞争，阻碍了行业的良性发展。

　　二是源于移动设备的乱局。垃圾短信的泛滥，也催生了一大批手机安全软件，这在系统权限较为开放的安卓手机上尤为明显。手机安全软件往往通过自己对于短信内容或通道号码的识别来拦截其认定的垃圾短信。这在短信通道混乱的情势下，误伤情况时有发生。

　　三是源于短信验证码自身的弱点，给行业带来的乱局。如针对O2O企业为吸引新用户普遍提供的补贴政策，别有用心的人会利用手中掌握的大量手机号码加之可以批量接收短信验证码的设备，伪装成“新用户”将大量的补贴资金席卷而走，从而给企业造成损失。

　　此外，基于运营商短信平台高峰期的拥塞、手机信号不稳定等原因，均可能导致短信验证码无法送达用户手机，或到达不及时，从而影响用户的使用体验和企业的服务品质。互联网高速发展的这几年中，验证码的技术发展始终缺乏有效的突破口，企业没有更好的选择，也导致用户只能忍耐短信验证码所带来的种种问题。

　　适时破局，语音验证码应运而生

　　互联网是一个高速创新的行业，行业发展这些年来所遇到的种种困局，终随着科学技术的飞跃发展而有所突破。近来，阿里巴巴、饿了么、陌陌、嘀嗒拼车等众多知名互联网企业纷纷采用了一种语音验证码，通过语音电话直接呼叫用户的手机或固定电话，并为用户播报验证码。

　　相较于常用的短信验证码，语音验证码具有实时性和保障性两大优势。其可以在5秒内拨打到用户手机，使用户免受短信通道堵塞之苦，也不存在被手机软件拦截的问题。有行业数据表明，短信到达率仅为93%左右，而上述企业所采用的语音验证码方案的供应商创蓝253表示，如果把语音验证码与短信验证码结合使用，可以使验证码的到达率达到99.99%。

　　云通讯paas平台是国内首家推出语音验证码技术、以克服单一使用短信验证码所带来弊端的企业。语音验证码是该企业为互联网企业提供的、用于验证环节的通讯解决方案，包含短信验证码和语音验证码两种方式，可灵活组合使用或拆分使用。其中，语音验证码支持标准语音播报、自定义语音播报、文本转语音等多种方式，能够满足客户个性化的需求;可实现5秒内呼通用户的手机，平台服务稳定性可以达到电信级的99.999%。同时，为了保证用户安全，创蓝253也提供了传输加密、IP白名单、信息存储加密等机制。

　　针对短信验证码存在的各种安全问题，创蓝语音验证码中所包含的语音验证码也提供了具有针对性的策略，以保证用户和企业的利益。其在播报验证码的背景音中加入混音，以防止黑客将语音转为文本进行破解，解决了短信验证码可能被盗取的安全问题;同时，其通过实时播报验证码，杜绝“刷客们”的刷单行为。

　　众多著名互联网企业纷纷接入语音验证码，也意味着语音验证码在短时间内迅速被行业所接受。这一新技术的应用给困顿许久的验证码行业带来了令人欣喜的变化。

　　引领行业进化，升级竞争格局

　　毫无疑问，语音验证码也有其天生的弱点。相对于短信验证码，其存在不易记录保存、大众认知度有待提高等问题。所以目前互联网企业更倾向于对短信验证码和语音验证码进行联合应用，通过两者的优势互补，提升验证码的到达效率和安全性。

　　虽然语音验证码不能全面取代短信验证码，但是对于发展停滞多年的验证码行业来讲，这同样意味着一种进步，用户及企业都将因此而受益。

　　　云通讯paas平台力推的语音验证码，从一定意义上来说，也是以竞争门槛的迅速提升，推动验证码市场的洗牌、升级验证码市场的竞争格局，推动验证码领域的全面升级变革，破解用户的使用困局乃至行业的发展困局。